Politique de remboursement

30 jours satisfait ou remboursé

Vous n'êtes pas satisfait ? Pendant 30 jours après la réception de votre commande, écrivez-nous à heldt.morgan@proton.me en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite : vous déposez le colis en point relais, et nous vous remboursons dès réception de la preuve de dépôt.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif. Les frais de livraison initiaux sont alors également remboursés. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit.

Produit défectueux

Un produit ne fonctionne pas ou arrive endommagé ? Contactez-nous avec une photo ou une courte description : nous le remplaçons ou le remboursons, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans. Le retour est à nos frais.

Colis non reçu

Votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ? Contactez-nous : nous vérifions le suivi et vous proposons un renvoi ou un remboursement.